Despagubiri Transport Aerian – Imbarcare Cu Intarziere,Anulare Bilet avocat Cuculis

Daca vi s-a anulat biletul de calatorie sau daca ati fost intarziat la imbarcare cu mai mult de 5 ore ori poate din cauza unei greve nu ati putut sa ajungeti la timp intr-o alta tara si ati ratat o semnare de contract importanta, puteti trage la raspundere compania aeriana.

Avocatul Cuculis Adrian va pune la dispozitie cateva cazuri in care puteti cere despagubiri, extrase din normele europene.

images

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European şi al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare şi de asistenţă a pasagerilor în eventualitatea refuzului de îmbarcare şi anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor şi de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295/91

Ce drepturi am ca pasager al unei curse aeriene?

Nu trebuie să vi se ceară să plătiţi un preţ mai mare pentru că aveţi o anumită naţionalitate sau pentru că achiziţionaţi biletul dintr-un anumit loc.

Secundar, în caz de probleme, trebuie să ştiţi că aveţi anumite drepturi. Acestea se aplică în situaţiile în care programul vă este perturbat din cauza întârzierilor, anulărilor şisuprarezervărilor

Aceste drepturi se aplică dacă discutam despre tarile UE.

Restituirea costurilor sau gasirea unei alternative de zbor.

Nu vi se permite îmbarcarea, zborul dumneavoastră este anulat ori s-au făcut rezervări peste limita locurilor disponibile? Atunci aveţi dreptul:

  • fie să vă continuaţi călătoria folosind mijloace de transport comparabile,
  • fie să obţineţi rambursarea preţului biletului şi, dacă este cazul, să beneficiaţi de transport gratuit înapoi la punctul de plecare.

Întârzieri mari– aveţi dreptul la rambursarea costului biletului dacă zborul întârzie mai mult de 5 ore. Din momentul în care acceptaţi soluţia rambursării, compania aeriană este scutită de obligaţia de a vă asigura continuarea călătoriei sau de a vă oferi alt tip de asistenţă.

Compania aeriană are datoria să vă informeze asupra drepturilor de care beneficiaţi şi asupra motivelor refuzului îmbarcării, anulării zborului sau întârzierii prelungite a acestuia (în general, este vorba despre orice întârziere de peste 2 ore, cu excepţia zborurilor pe distanţe de peste 3 500 de km, caz în care se iau în considerare întârzieri de până la 4 ore).

Cazarea şi masa

Raportat la  de distanţa de zbor şi de durata întârzierii, aţi putea avea dreptul la băuturi răcoritoare, gustări, acces la mijloace de comunicare (ex. un apel telefonic gratuit) şi eventual cazare.

Despăgubirile aferente situatiei dvs. particulare

Dacă nu vi se permite accesul in aeronava, zborul este anulat sau ajungeţi la destinaţia finală, înscrisă pe bilet, cu o întârziere de peste 3 ore puteţi primi şi despăgubiri între 250 şi 600 de euro, în funcţie de distanţă.

Zboruri în interiorul UE:

  • sub 1 500 de km: 250 €
  • peste 1 500 de km: 400 €

Zboruri între un aeroport din UE şi unul din afara UE:

  • sub 1 500 de km: 250 €
  • între 1 501 şi 3 500 de km: 400 €
  • peste 3 500 de km: 600 €

Dacă operatorul aerian vă oferă un zbor alternativ, cu un orar asemănător, valoarea despăgubirii poate să scadă cu 50%.

 

Operatorul trebuie să vă propună una din următoarele variante chiar si in conditiile exceptionale:

  • rambursarea costului biletului (întreg sau corespunzător segmentului de zbor pe care nu l-aţi parcurs)
  • o altă modalitate de transport până la destinaţia finală, cu prima ocazie
  • reprogramarea zborului la o dată aleasă de dumneavoastră (în funcţie de locurile disponibile).

De asemenea, operatorul trebuie să vă ofere asistenţa necesară pe durata aşteptării unui alt mijloc de transport.

 

Cum obtinem o despagubire?

Completaţi formularul de plângere al pasagerilor. Nu uitaţi să păstraţi o copie.

Conditii speciale –

Bagaje înregistrate pierdute sau deteriorate

Bagaje predate

Dacă bagajele pe care le-aţi predat la check-in sunt pierdute, deteriorate sau au sosit cu întârziere, aţi putea avea dreptul la o despăgubire din partea companiei aeriene, cu o valoare de până la aproximativ 1 220 euro.

Excepţie – dacă deteriorarea se datorează unui defect al bagajului.

Bagajul de mână

Operatorul răspunde dacă bagajul a fost deteriorat din vina sa.

Pentru aceasta, trebuie să depuneţi o plângere în termen de 7 zile de la recepţionarea bagajului (sau 21 de zile, dacă bagajul întârzie).

Eventualele acţiuni în justiţie trebuie înaintate în maxim 2 ani de la data primirii bagajului.

Dacă transportaţi obiecte de valoare, puteţi înainta companiei aeriene o declaraţie specială contra cost, cel târziu în timpul formalităţilor de check-in. Acest fapt v-ar putea permite să obţineţi despăgubiri mai mari de 1 223 €. Vă recomandăm totuşi să încheiaţi, în astfel de cazuri, o poliţă privată de asigurare de călătorie.

Nu există un formular standard pentru declaraţia specială menţionată mai sus – acesta este ales de compania aeriană.

Companiile aeriene trebuie să afişeze preţul total al biletului încă de la începutul procedurii de rezervare on-line (incluzând toate elementele obligatorii cum ar fi taxele şi suprataxele), astfel încât să puteţi face o comparaţie cu alte oferte şi să alegeţi în cunoştinţă de cauză.

Site-ul trebuie să indice următoarele informaţii: tarif de zbor, taxe, taxe de aeroport şi alte taxe, suprataxe sau tarife.

Toate costurile suplimentare opţionale trebuie să fie menţionate explicit şi să apară ca propuneri pe care clientul să le poată accepta sau respinge.

Pentru a inainta o plangere cu ajutorul nostru pentru una dintre situatiile identificate mai sus, puteti trimite o solicitare pe urmatoarea adresa:

avocat@indrumari-juridice.eu

Avocat Cuculis Adrian

031.412.48.88

0722298011