Litigii Princess Casino

Proces cu Princess Casino – Cazino-ul online a blocat contul utilizatorului si refuza sa ii elibereze castigul de 500000 de lei , in mod ilegal – Ce este de facut ?

Proces Princess Casino – Desi nu este un subiect comun, ba chiar este un subiect tabu in conditiile in care jocurile de noroc sunt considerate a fi in anumite situatii adictii ce trebuie tratate medical, totusi speta de fata mi-a deschis dorinta de a va explica voua celor care jucati la casino-uri fizice sau la cele online, ca aveti drepturi si ele trebuie sa fie respectate.

Desi tehnic jucati bani virtuali, ei se convertesc in bani reali iar in cazul de astazi va voi prezenta o situatie insa care nu este singulara, cu privire la abuzurile savarsite de catre un casino online.

Vi s-a inchis contul la cazino-ul online sau nu vi se mai permite sa va retrageti castigurile ? Completati formularul !

Inainte de a incepe sa detaliem si partea juridica, va redau mai jos speta pe care ne-a sesizat-o unul dintre cei care folosesc platformele online ale Princess Casino si asta este ceea ce ne-a relatat:

Speta Princess Casino trimisa de catre un pagubit:

” Bună seara ma numesc T. Iuliana N. și ma confrunta cu o mare problema cu cei de la Princess casino.

Pe data de 17 decembrie 2022 am jucat pe acest site pe care am contul și am primit jakpotul de inima roșie cu suma de 380000 și ceva … după aceea am mai jucat la alte jocuri și am ajuns la suma de 500000.

M-au sunat cei de la casino și le-am spus ca joc din Belgia cu Vpn . Vpn în timpul jocului mi s-a dezactivat , iar cei de la acest casino mi-au inchis contul cu aceasta suma pentru faptul ca am jucat în Belgia.

In schimb prietenul meu joaca tot din Belgia tot la fel cum am jucat și eu și a făcut și retrageri la ei doar ca sume mai mici , iar el nu a avut nici o problema.

Iar mie pentru aceasta suma mi-au inchis contul.

Vă rog din suflet dacă ma puteți rezolva cu aceasta situație ma puteți contacta la acest e-mail xxxxx@yahoo.com sau la acest număr de telefon +40757(..) Vă mulțumesc mult și aștept răspunsul dumneavoastră. ”

Client SCA CUCULIS&ASOCIATII – Proces Princess Casino

Avand in vederea aceasta situatie, devine deja clar ca suma de 100000 de euro ar fi fost un impediment pentru cazino-ul online, in conditiile in care i-au inchis contul clientului.

Ce trebuie sa faci daca ai castigat la un cazino online si ti-a fost inchis contul ?

In primul rand, imediat dupa ce castigati, fie ca se blocheaza contul imediat, fie dupa, trebuie sa va asigurati ca aveti dovezile necesare pentru a putea sa chemati in judecata cazinoul daca acesta va inchide contul si nu va plateste castigul.

Cazul de mai sus a fost insipirat si a facut print screen-uri pe care le vom indica mai jos:

Proces Princess Casino

Dupa cum puteti vedea , in contul utilizatorului se afla deja suma de 500000 de lei, in echivalent, peste 100000 de euro. De asemenea se poate observa si faptul ca utilizatorul juca de pe telefonul sau mobil dar si banii care se aflau in balanta , adica cu posibilitatea lor de a fi extrasi.

Imediat dupa ce a fost inchis contul , a intrat pe platforma cazinoului Princess si a intrat in dialog cu echipa de relatii cu clientii.

In opinia noastra, discutia este de neimaginat.

De observat ca discutia de pe chat-ul de asistenta se termina cu ” ne vedem in instanta”. Asta pentru ca asa cum mentioneaza si utilizatorul platformei, nu a primiti nicio indicatie cu privire la ce “conditii” ar fi incalcat.

Proces Princess Casino- Daca faceti o revizuire pe site-ul cazinoului online, in termenii si conditiile atasate, veti identifica o singura conditie care sa se muleze pe ceea ce a indicat utilizatorul si anume

• 3.4 DISPOZITIVE EXTERNE DE ASISTENȚĂ ȘI FACILITĂȚI PENTRU PARTICIPAREA LA JOC. Crowd Entertainment Ltd (Crowd Entertainment Ltd) interzice utilizarea oricăror instrumente care sunt concepute pentru a altera în orice mod Serviciile și a oferi orice “avantaj injust” unui Utilizator în fața altui Utilizator aflat în aceleași condiții. Crowd Entertainment Ltd definește dispozitivele externe de asistență și facilitățile pentru participarea la joc ca fiind orice dispozitive mecanice sau electronice, programe informatice și sisteme (altele decât cele încorporate în Servicii) care sunt destinate alterării elementelor de șansă, metodelor de determinare a rezultatelor unui joc sau sumei ori frecvenței de plată în cadrul unui joc de noroc („Dispozitive Interzise”). Crowd Entertainment Ltd are o viziune amplă asupra a ceea ce constituie un „avantaj injust” în contextul oricărei utilizări a Dispozitivelor Interzise.

Chiar daca ar fi sa interpretam ca Princess Casino are dreptul sa inchida contul, meregem mai departe pe firul termenilor si conditiilor si constatam ca sub nicio forma in conditiile in care nu putem discuta rezonabil despre o frauda la aceasta platforma, eliberarea banilor NU putea sa fie stopata de catre cazino-ul online.

Astfel, se arata ca in conditii ca” retragere fondurilor din Contul Princess Casino se poate realiza conform legislatiei in vigoare. Crowd Entertainment Ltd își rezervă dreptul de a folosi criterii de eligibilitate suplimentare pentru a determina opțiunile de retragere care pot fi oferite Utilizatorilor la un moment dat sau pentru autorizarea prealabilă a acestor operațiuni.”

Nu iti poti aroga alte drepturi decat cele legale iar stoparea incasarii acelor bani de catre utilizator, o consideram ILEGALA.

Ce facem daca dupa ce am castigat la un cazino online, nu suntem lasati sa retragem banii ?

In principal , in ambele situatii in opinia mea , totu tine de zona de protectie a consumatorului si de ONJN care are obligatia sa autorizeze pe teritoriul Romaniei cazinourile online. Este adevarat ca in cazul prezentat mai sus, folosirea uni vpn ar putea sa ridice probleme de fiscalitate insa in niciun caz nu se poate pune semnul egal intre aceasta si obtinerea uni castig in mod fraudulos sau ilegal.

Ori, in atare situatii, desi o posibila inchidere a unui cont ramane de analizat din punct de vedere legal, eliberarea sumelor de bani nu poate fi oprita iar refuzul cazinoului online Princess Casino de a elibera sumele de bani de pe cont, il consideram ilegal.

In ordinea optiunilor pe care le aveti, puteti in primul rand sa :

1. sesizati ONJN cu privire la incalcarea politicilor de functionare dar si ilegala intrerupere a contului si ilegala oprire a banilor dvs.;
2. sesizati ANPC cu privire la protectia pe care in calitate de consumator ar trebui sa o aveti;
3. daca nu primiti un raspuns satisfacator, este necesar ca un avocat specializat in jocuri de noroc si cazinouri sa va ajute cu o actiune in instanta de judecata.

Care este legislatia jocurilor de noroc ?

• Ordonanța de urgență nr.77 din 24 iunie 2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc.
• Hotărîrea nr.111 din 24 februarie 2016 pentru aprobarea Normelor metodologice de punere în aplicare a Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr.77/2009 privind organizarea şi exploatarea jocurilor de noroc şi pentru modificarea şi completarea Hotărârii Guvernului nr.298/2013 privind organizarea şi funcţionarea Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc, pentru modificarea Hotărârii Guvernului nr.870/2009 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr.77/2009 şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr.870/2009 privind organizarea şi exploatarea jocurilor de noroc.
• Ordonanța de Urgență nr.20 din 27 martie 2013 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Oficiului Naţional pentru Jocuri de Noroc şi pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr.77/2009 privind organizarea şi exploatarea jocurilor de noroc.
• Ordonanța de urgență nr.92 din 29 decembrie 2014 pentru reglementarea unor măsuri fiscal-bugetare şi modificarea unor acte normative.
• Hotărârea de Guvern nr.298 din 29 mai 2013 privind organizarea și funcționarea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.

Astfel, daca va simtiti nedreptatiti in calitate de jucatori pe cazino-ul online , puteti initia un proces in instanta de judecata

Jucatorul de cazino este consumator in sensul legii

Cum pot sa dau in judecata un casino online pentru a-mi recupera banii si castigurile ?

Regula in materie este una de drept comun si presupune o competenta clara in ceea ce priveste chemare in judecata .

Atata timp cat jucatorul de cazino este consumator in intelesul legii, atunci cererea de chemare in judecata urmeaza sa fie facuta la domiciliul consumatorului si nu acolo unde are sediul cazinoul online.

Astfel, in cazul Princess Casino, o sa observam ca acestia au sediul in Anglia, fapt ce nu il obliga pe jucatorul de cazino din Romania sa il dea in judecata in Anglia ci poate sa faca acest lucru chiar aici in Romania, avand in vedere calitatea de consumator.

Nu va lasati abuzati, castigati-va drepturile.

Av.DRD. CUCULIS ADRIAN